应用场景尚待深化,部署DeepSeek 银行大模型矩阵扩容!

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  在现有大模型矩阵引入DeepSeek的银行,数量还在增加。截至记者发稿前,除了工行、邮储、建行、招行、浦发等大中型银行,一些地方中小银行、互联网银行也在加快部署DeepSeek大模型,推进其在智能客服、业务流程优化、智能风控等场景的应用。此外,在银行理财领域,也有机构宣布接入,并实现本地化部署。


  事实上,大模型在金融业务场景的应用还在由浅入深地推进过程中。多位受访业内人士认为,金融机构在探索AI大模型的应用时,通常是“由内而外”的,即先从内部工作提效逐渐拓展至对外客户服务。也有研究人士建议,银行在应用DeepSeek等大模型的同时,更应从战略、技术、人才等多方面完善配套,尤其是中小银行。


  银行丰富大模型矩阵


  近段时间以来,DeepSeek模型的“大火”快速席卷至金融行业。以国有大行为例,券商中国记者近日从建设银行获悉,该行已引入DeepSeek模型并定制化训练,积极推进生成式人工智能在全集团的体系化应用,或将集成AI工具供下属机构使用。


  除了建行,工行近日宣称,该行基于自主研发、全栈自主可控的大模型平台“工银智涌”,在同业中率先引入DeepSeek系列开源大模型底座,并面向全行开放使用。该行在重点领域率先试点,构建财报分析助手、AI财富管家等10余个典型场景。


  邮储银行(5.270, -0.04, -0.75%)则表示,该行依托自有大模型“邮智”,本地部署并集成DeepSeek-V3模型和DeepSeek-R1推理模型。应用于智能客服“小邮助手”后,新增逻辑推理功能,可精准识别用户需求,提供个性化和场景化的服务方案,加快响应速度和任务处理效率。


  上述大型银行对DeepSeek模型的布局模式,共性是基于自主研发、全栈自主可控的大模型平台基础上引入并部署,相当于对已有大模型矩阵的丰富。而一些中小银行则受益于开源模型,自主搭建例如办公助手等多场景应用,面向员工体验;而一些银行则更深度探索内部知识库搭建、研发提效、甚至信贷风控模型。


  券商中国记者了解到,作为互联网银行之一的新网银行,早在2024年5月就在系统研发场景中应用DeepSeek大模型,分别构建了研发知识问答助手与代码续写助手,缩短一线工程师在研发过程中查阅技术资料的耗时。


  “随着技术的不断进步和成本的进一步降低,大模型将不再是大银行的专属奢侈品,而是能够广泛应用于中小银行等金融机构中。”新网银行副行长兼首席信息官李秀生近日表示,新网银行已在客服领域应用大模型,成功替代了部分人工客服,并正在营销、贷后管理等领域尝试大模型的应用。


  理财公司“闻风而动”


  除了在银行、证券、基金、保险、消费金融等金融领域,银行理财公司目前也已经实质性推进了对DeepSeek大模型的应用。


  据券商中国记者获悉,建行旗下建信理财已开始研究DeepSeek在理财业务部分场景的应用。此外,近期光大理财表示,在风险中台完成了对DeepSeek蒸馏模型的本地化部署。


  光大理财表示,经过数轮实践应用检验,发现DeepSeek蒸馏模型在合同信息比对、决议信息校验等方面展现出了强大的智能检索、校验能力,提升了审核人员的信息识别和数据比对效率。该公司称,后续将进一步推进DeepSeek全尺寸模型的部署,探索其在内容比对、信息披露、行业研究等多个关键业务场景中的创新应用。


  还有一些理财公司,其尚未正式引入DeepSeek大模型基座,但宣称ds引起了其对中国科技资产战略价值的重新审视。包括中邮理财、招银理财、兴银理财、渤银理财在内的多家机构已布局科技主题理财产品。


  中邮理财表示:作为人工智能领域的新晋顶流,DeepSeek也让科技投资的热度再次飙升。科技行业虽然充满机遇,但也伴随着高波动性。如何在抓住科技红利的同时,有效控制风险?其相关产品创新采用红利科技轮动策略,为投资者打造科技投资产品。


  也就是说,银行理财正试图从系统的部分场景(风控)和资产端,瞄准DeepSeek带来的发展机遇。


  某AI大模型厂商金融业务负责人此前对券商中国记者介绍,在资管领域,AI大模型可应用于多种场景,例如提供资产配置方案建议,分析组合资产特点、分析收益与风险;提供个性化财务规划,推荐合适的金融产品;根据市场实时动态,优化投资策略等。


  应用场景由浅及深


  国内一家云计算厂商金融业务总经理对券商中国记者表示,金融行业对于大模型的应用需求,从原来仅用于知识库搭建和写代码等内部提效场景,逐渐扩展到应用于对外业务中,例如投资研究、投资者教育、投资顾问等。在银行领域例如贷款审批、尽职调查,帮助银行科技部门或业务部门搭建自身业务所需的智能体,实现工作流程半径缩短甚至重构。


  目前DeepSeek的应用场景,邮储银行的介绍具有一定代表性。据该行介绍,在远程银行服务领域,利用多步骤推理优化能力,增强手机银行陪伴式数字员工能力,优化坐席助手与智能陪练,提升客服专业性和工作效率;在公司金融领域,探索产业链场景,完成复杂的业务推理流程、产品推荐、产品组合推荐、股权分析及财务分析等功能;在风险防控领域,高效分析并自动生成案件分析报告,提升可疑点识别效率与准确性,增强反欺诈主动防御能力等。


  腾讯云副总裁胡利明观察到,目前多家金融机构在探索DeepSeek应用场景时,通常是“由内而外”的。即先从内部部分场景试点,起到提高效率的作用,再开始对外开展客服,而不是直接跨到对外客服领域。


  “目前对大模型的应用,暂时都还没有涉及对精确性、准确性特别高的交易领域,现在没有到这个阶段。因为目前其精确性还需要再提升,相应的法律法规也要继续完善。” 胡利明对券商中国记者说。


  胡利明总结,目前DeepSeek在代码助手、知识引擎、智能客服助手、风控领域的应用,相对来说较多,包括保险领域的营销和产品咨询、证券领域的投研和舆情分析、信贷领域的信审报告撰写、远程尽调等场景,都已经有不同程度的试点应用。


  警惕“技术依赖”


  金融业快速应用AI大模型等技术,助力其数字化转型的同时,信息安全、自身体制机制的变革等问题也受到关注。


  上海交大深圳行业研究院首席科学家蒋炜赞表示,以大模型为代表的AI能力,目前仅适用于流程化和标准化较突出的业务场景。即便已经在风控场景已有较为成熟应用的银行业数据操作系统,依旧不能脱离人的经验独立操作。他强调,基于银行业务流程性和合规性两大特性,大模型在扩展应用场景的过程中,信息安全变得尤为重要,相关应用主体需构筑数据隔离墙。


  招联首席研究员董希淼认为,金融机构在应用大模型过程中,应将强化数据信息安全和隐私权保护的理念,以最严格的标准和最严密的措施确保数据信息和隐私安全。


  此外,董希淼认为,部署应用DeepSeek等大模型,对农商银行等中小银行来说并非“一招鲜”,更难以“一键复制”,银行在数字化转型过程中,应该避免形成“技术依赖”“模式依赖”。而更应该从战略、技术、人才等多方面完善配套,应从自身资源禀赋出发,聚焦发展方向和业务重点,走出一条差异化之路。


  新网银行副行长李秀生也认为,大模型时代的来临,要求银行从人工智能的充分应用角度,思考如何重塑银行的经营管理和流程。整体来看,商业银行需从战略层进行思考,同时考虑算力、数据、算法以及应用等多方面因素。


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